Las cubiertas de piscina WS Cover se fabrican conforme a las medidas, forma, material, acabado y accesorios seleccionados para cada cliente.
Por ello, salvo indicación expresa en contrario, se consideran productos fabricados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
La garantía legal cubre las faltas de conformidad en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Nada en estas condiciones limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
La garantía comercial de WS Cover cubre defectos de fabricación o instalación imputables a WS Cover.
No cubre daños derivados de mal uso, manipulación indebida, cortes, pinchazos, arrastre sobre cantos vivos, rozaduras con piedra de coronación, viento, tormenta, químicos mal regulados, instalación o manipulación por terceros, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, falta de mantenimiento, uso contrario a las recomendaciones de WS Cover o medidas incorrectas facilitadas por el cliente.
Tampoco cubre daños producidos por elementos externos a la cubierta, como piedras sobresalientes, cantos vivos, coronaciones deterioradas, objetos cortantes, obstáculos, vegetación, animales, herramientas, mobiliario u otros elementos que puedan rozar, pinchar, cortar o dañar el material.
Las cubiertas se fabrican e instalan con tolerancias técnicas normales.
Puede existir una tolerancia aproximada de 2 a 3 cm según material, forma, soldadura, refuerzo, temperatura, manipulación y sistema de instalación.
No se trata de un producto de precisión láser.
En formas irregulares, escaleras, romanas, riñón, pasamanos, piedra irregular o piscinas con geometría compleja, puede ser necesario ajuste manual o revisión WS Cover.
Esta tolerancia no se usa para justificar errores graves: si la cubierta no cumple su función o hay falta de conformidad real, prevalece la garantía legal (ver §2).
El calendario de pago depende de si el pedido incluye instalación por WS Cover:
Pedidos CON instalación de WS Cover. Pago inicial del 70% a la aceptación del presupuesto y el 30% restante el día de la instalación.
Suministro SIN instalación (envío a domicilio o recogida en nuestras instalaciones). Pago del 100% por adelantado, a la confirmación del pedido y antes de iniciar la fabricación. Al tratarse de productos fabricados a medida conforme a las especificaciones del cliente (ver §6), no existe un hito posterior de instalación al que vincular un saldo aplazado.
Recogida en nuestras instalaciones. La recogida del pedido en el almacén de WS Cover (Pol. Ind. Terdiguera, C/ 1, Nave 77, 04800 Albox, Almería) no tiene coste de transporte. Los gastos de envío a domicilio, cuando procedan, se indican en el presupuesto antes de su aceptación.
En todo caso prevalece el calendario de pago indicado en el presupuesto aceptado por el cliente, que forma parte del contrato junto con estas condiciones.
Al tratarse de productos fabricados a medida conforme a las especificaciones del cliente, una vez confirmado el pedido y pasado a fabricación, producción o pedido de materiales personalizados, no procede la cancelación ni la devolución del importe abonado, salvo falta de conformidad legal, incumplimiento imputable a WS Cover o acuerdo expreso por escrito.
Esta condición no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, defecto imputable a WS Cover o cualquier otro supuesto protegido por la normativa aplicable.
Tienda online: productos de talla fija y accesorios de catálogo. Las cubiertas de invierno de talla fija y los accesorios y repuestos que se venden en la tienda online con medidas o cantidades de catálogo no se fabrican según las especificaciones de tu piscina, así que tienes derecho de desistimiento: puedes devolverlos en 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificarlo (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Basta con comunicárnoslo dentro de ese plazo por cualquier medio que deje constancia (por ejemplo, un correo a info@wscover.es). Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir el producto antes de hacerlo. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo. Si el producto se ha usado o instalado más allá de lo necesario para comprobarlo, podrás responder de su pérdida de valor.
Si en la tienda eliges una medida o cantidad distinta de las de catálogo («otra medida», «otra cantidad exacta»), el producto se fabrica o corta según tus especificaciones y no admite desistimiento (art. 103.c del mismo texto).
Modelo de desistimiento (puedes usarlo o escribirlo con tus palabras): «A la atención de Grupo WS Cover S.L.U., Pol. Ind. Terdiguera, C/1 Nave 77, 04800 Albox (Almería), info@wscover.es: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].»
WS Cover se reserva el derecho a rechazar, anular o modificar cualquier presupuesto, valoración técnica o pedido, antes o durante su tramitación, cuando concurra una causa justificada, incluyendo entre otras:
Cuando WS Cover ejerza este derecho por una causa no imputable al cliente, se le informará sin demora indebida y se procederá a la devolución íntegra de cualquier importe abonado por la parte del pedido anulada, sin coste ni penalización para el cliente — salvo que ambas partes acuerden por escrito una solución alternativa (por ejemplo, modificar el pedido, cambiar de producto/modelo o ajustar el plazo).
Esta reserva no limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Los importes que el configurador muestra durante el proceso de selección son, según el producto y la fase, precios estimados, precios finales condicionados a la confirmación de medidas y viabilidad técnica, o valoraciones técnicas de referencia — el propio configurador indica en cada pantalla de qué tipo se trata.
Ningún precio mostrado en el configurador constituye una oferta en firme ni un presupuesto cerrado hasta que WS Cover lo confirme expresamente, revise las medidas y condiciones reales de la piscina, y lo formalice en un presupuesto o pedido.
Esto aplica en particular a las cubiertas de lamas automáticas: el importe de referencia que pueda mostrarse es orientativo, calculado sobre tarifa de fabricante por sistema y ancho de piscina, y siempre queda pendiente de la revisión técnica de WS Cover (viabilidad, forma real de la piscina, compatibilidad del sistema, accesorios necesarios) antes de convertirse en un pedido.
La superficie facturable corresponde a la caja envolvente necesaria para fabricar la cubierta — el rectángulo mínimo que la contiene, incluyendo salientes o escalera cuando proceda — y no a la superficie de la lámina de agua. En piscinas con escalera lateral, forma irregular u otros salientes, la superficie facturada puede ser mayor que la superficie de baño.
Los plazos de fabricación, entrega e instalación son estimados.
Pueden variar por carga de trabajo, transporte, disponibilidad de materiales, meteorología, incidencias técnicas, confirmaciones pendientes del cliente o causas ajenas a WS Cover.
Los retrasos razonables derivados de estas circunstancias no implican por sí solos incumplimiento, salvo que exista una fecha expresamente pactada por escrito como esencial.
Cuando el cliente facilita medidas, dibujos, fotos, plantillas o una cubierta antigua para copiar, WS Cover fabricará conforme a esa información.
Si la información facilitada es incorrecta, incompleta o la cubierta original está deformada, encogida, rota, modificada o mal fabricada, la nueva cubierta puede reproducir esas medidas o requerir revisión técnica.
WS Cover podrá recomendar una revisión adicional si considera que la información recibida no permite fabricar con seguridad suficiente.
El cliente puede traer o enviar una cubierta existente a la oficina de WS Cover para fabricar una copia.
En esta modalidad no hay instalación ni desplazamiento de WS Cover, por lo que el coste de instalación será 0 €, salvo que se contrate expresamente una instalación aparte.
La copia se fabricará tomando como referencia la cubierta entregada por el cliente. Si la cubierta original está deformada, encogida, rota, modificada, mal fabricada o no corresponde exactamente a la piscina actual, la nueva cubierta puede reproducir esas medidas o requerir revisión técnica.
Los costes de transporte, envío o devolución de la cubierta, si los hubiera, no se consideran instalación y se presupuestarán aparte cuando corresponda.
La instalación, cuando se contrate, se presupuestará según distancia desde Albox o según la condición comercial indicada en el presupuesto.
La instalación incluye el desplazamiento, colocación y ajuste final de la cubierta, siempre dentro de las condiciones normales de instalación.
En cubiertas de verano con refuerzo, la instalación puede incluir corte de lona sobre la piscina para ajuste máximo, vuelta al taller para cosido del refuerzo y viaje final para instalación.
La instalación no incluye corte de piedra, rebajes, modificación de coronación, obra civil, retirada de obstáculos, reparación de superficies, modificación de elementos existentes ni otros trabajos extra no indicados expresamente en el presupuesto.
La fijación de anclajes, guías, perfiles u otros elementos de la instalación puede requerir taladrar o perforar sobre piedra, coronación, alicatado, pavimento u otras superficies existentes de la vivienda o el entorno de la piscina. WS Cover realiza estos trabajos con la herramienta y la técnica adecuadas y con el cuidado propio del oficio.
La rotura, grieta, desconchado o desprendimiento de piedra, coronación, alicatado o pavimento existente puede deberse al propio estado de ese material — porosidad, fisuras previas, mala fijación original, desgaste u otras causas no detectables antes de taladrar — sin que ello implique una ejecución negligente por parte de WS Cover. En ese caso, WS Cover no se hace responsable del daño al material existente, salvo que se acredite negligencia grave o dolo en la ejecución del trabajo.
Cualquier trabajo adicional necesario se presupuestará aparte y deberá ser aceptado por el cliente antes de realizarse.
La necesidad de ajustes adicionales puede no ser detectable hasta el momento de la medición, prueba o instalación final. La valoración técnica dependerá del estado real de la piscina, su coronación, geometría, obstáculos, tolerancias y condiciones de uso.
La aceptación del presupuesto implica la aceptación de las condiciones técnicas, comerciales y de garantía asociadas a la versión indicada en el presupuesto.
El cliente declara haber revisado las medidas, forma, material, acabado, accesorios, condiciones de instalación, plazos estimados y forma de pago indicados en el presupuesto antes de confirmar el pedido.